Das sind häufige Fragen

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Auf der Suche nach nachhaltigen Produkten kommen häufig Fragen auf

Vielleicht findest Du hier schon die passenden Antworten.

Zu unseren Produkten

Seit Anfang des Jahres haben wir kein klassisches Ladengeschäft mehr. Unser Atelier in Bad Segeberg ist aber weiterhin für Dich geöffnet – am besten nach vorheriger Terminvereinbarung.

Gerade in produktionsintensiven Zeiten bleibt unsere Ateliertür zeitweise geschlossen, damit wir uns ganz auf die Fertigung konzentrieren können. Wenn Du uns besuchen und Dich beraten lassen möchtest, vereinbare deshalb bitte vorab telefonisch oder per E-Mail einen Termin. Mit etwas Vorlauf finden wir in der Regel eine passende Zeit, in der wir uns in Ruhe um Dich und Deine Wünsche kümmern können.

Einige Produkte haben wir bereits vorgefertigt auf Lager. Wir können jedoch nicht garantieren, dass bei einem spontanen Besuch Dein gewünschtes Produkt oder die passende Variante verfügbar ist.

Unser Tipp: Bestelle und bezahle Dein gewünschtes Produkt vorab in unserem Onlineshop und wähle die Abholung bei uns im Atelier. So weißt Du sicher, dass Deine Bestellung für Dich bereitliegt.

Bitte beachte außerdem:

  • Im Atelier ist keine Barzahlung mehr möglich. Vor Ort kannst Du mit Karte bezahlen.
  • Einzelstücke können wir nicht reservieren. Sie sind ausschließlich über unseren Onlineshop verbindlich bestellbar.
  • Eine klassische Verkaufsfläche und Umkleidekabine gibt es nicht mehr.

Wenn Du unser früheres Ladengeschäft noch kennst: Heute steht bei uns wieder das im Mittelpunkt, womit alles begonnen hat – unser Atelier und die Fertigung unserer Produkte.

In der heutigen Zeit wird überwiegend industriell hergestellte Ware mit Stoffen aus elastischen Materialien angeboten.

Die Größenbezeichnung xs-xxxxl macht es leicht, mehrere Konfektionsgrößen zusammenzufassen.

Unsere Stoffe sind nicht elastisch und wir arbeiten mit einheitlichen Maßtabellen, die im Schneiderhandwerk verwendet werden.

Es kann sein, das Du bei unseren Maßen eine größere Größe benötigst, da die einzelnen Schritte zwischen den Größen nur ca. 4cm betragen.

Das bedeutet das unsere Maß XS - 4XL mehr einzelne Größen enthalten.

Bitte vergleiche Deine Körpermaße mit unseren Größentabellen.

In der Regel wird Deine Bestellung am gleichen oder am folgenden Werktag versendet.

Wir versenden Dienstag - Freitag und die Pakete werden gegen 13 Uhr abgeholt.

Unsere Produktionsabläufe haben wir sehr effizient abgestimmt.

Da wir keine großen Serien produzieren, können wir den Tagesbedarf an einem Tag herstellen.

Zu unseren Rohstoffen

Nun, das ist eine Frage der eigenen Philosophie.

Wenn Du Leinen glatt haben möchtest, dann kannst Du es von links mit viel Hitze und viel Dampf bügeln.

Leinen das nicht gebügelt wird, sollte nicht so stark geschleudert und vor der Wäsche gewässert werden.

Unsere Leinenstoffe sind sehr hochwertig hergestellt und haben einen Resteinsprung von max. 3%.

Es gibt Leinenstoffe, die sehr stark einlaufen, das ist ein Zeichen von minderer Qualität, da das Gewebe nach dem Weben und Waschen sehr stark gedehnt wurde.

Wir haben Bioleinen in der Naturvariante.

Diese Qualität ist nicht gebleicht, ungefärbt und nur gewaschen.

Es wird keine Schlichte beim Weben aufgebracht und alle Stoffe sind ohne Appretur.

Wir können auch ungefärbtes Nähgarn anbieten, dann sollten wir aber vor Deiner Bestellung miteinander kommunizieren.

Diese Frage ist sehr schwer zu beantworten.

Die kleinen Haare der Wolle können die Hautoberfläche ein bißchen kitzeln.

Es gibt Menschen, die das mehr oder weniger stark empfinden.

Wir und unsere Lodenfreunde sind der Meinung, das user Loden sehr angenehm weich und kuschelig ist.

Grundsätzlich können wir über alles sprechen.

Die Breite ist durch die Stoffbreite vorgegeben.

Die Länge läßt sich individuell anpassen.

Auch das ist ein Sonderwunsch und sollte vor der Bestellung gemeinsam besprochen werden.

Zu unseren Versandbedingungen

Aufgrund neuer und überarbeiteter EU-Regelungen haben wir unseren direkten Versand ins europäische Ausland derzeit eingestellt.

Über einen Weiterleitungsservice kannst Du unsere Produkte aber weiterhin aus dem Ausland bestellen: Für Lieferungen in viele europäische Länder kannst Du LogoiX nutzen. Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz steht MeinEinkauf.ch zur Verfügung.

Dabei bestellst Du bei uns mit einer deutschen Lieferadresse des jeweiligen Dienstleisters. Die Weiterleitung in Dein Land erfolgt anschließend direkt über den gewählten Anbieter.

Bitte beachte, dass für die Weiterleitung zusätzliche Kosten und die jeweiligen Bedingungen des Dienstleisters gelten.

Wir möchten mit der kostenpflichtigen Retoure dazu anregen, Onlinebestellungen gut zu überlegen und auch Bestellungen genau zu überprüfen. Sind alle Größen korrekt? Lieber noch einmal nachmessen?

Die Flut an Retouren, die weltweit vernichtet wird, möchten wir durch guten Kundenservice, klare Größenangaben und Beratung Retouren vermeiden.

Bitte beachte, das wir Sendungen, deren Annahme verweigert wurde oder, die unfrei an uns zurückgesendet wurden, mit einer Pauschale von 8.-€ berechnen. Das sind die Kosten, die uns dadurch entstehen und durch DHL berechnet werden.

Wenn Du Dir ein Produkt bestellt hast und es Dir in einer anderen Größe wünscht, ist es gar kein Problem.

Am besten rufst Du uns an oder nutzt unseren chat, dann besprechen wir alles.

Normalerweise verfahren wir so, das Du uns das Produkt zurücksendest und einen Vermerk mit dem Umtauschwunsch ins Paket legst.

Das neue Produkt versenden wir auf unsere Kosten, sobald Dein Paket bei uns eingetroffen ist.

Wir sind sehr stolz darauf, das unsere Produkte ohne Verpackung auskommen.

Für eine kleine Erklärung hängt ein Hangtag oder eine Papierbanderole am Produkt.

Um den Transport gut zu überstehen, wickeln wir die Produkte in Einschlagpapier aus Graspapier.

Unsere Versandkartons bestehen ebenfalls aus Graspapier und werden in Norddeutschland produziert.

Wir nehmen unsere eigenen Kartons gern zurück, bieten allerdings keine Rückholung an.

Die Kartons sind so stabil, das Du sie gut für weitere Versendungen nutzen kannst.

Bist Du in der Nähe, bring uns gern unsere Kartons zurück.