Das sind häufige Fragen

Titelbild für die Kontaktseite nahtur-design

Auf der Suche nach nachhaltigen Produkten kommen häufig Fragen auf

Vielleicht findest Du hier schon die passenden Antworten.

Zu unseren Produkten

Kann ich direkt vor Ort bei Euch einkaufen?

Unsere Räume in Bad Segeberg sind heute ausschließlich Manufaktur und Schneideratelier. Ein klassisches Ladengeschäft haben wir nicht mehr, deshalb sind eine Produktauswahl, Beratung oder Anprobe vor Ort nicht möglich.

Wenn Du Fragen zu unseren Produkten, Materialien, Größen oder Passformen hast, beraten wir Dich gerne persönlich per Telefon, E-Mail oder Chat.

Eine Abholung Deiner Bestellung bei uns im Atelier ist weiterhin möglich. Bestelle und bezahle Dein gewünschtes Produkt bitte vorab in unserem Onlineshop und wähle bei der Bestellung die Abholung aus. Sobald Deine Bestellung fertig ist, kannst Du sie bei uns abholen.

So können wir uns im Atelier ganz auf die Entwicklung und Fertigung unserer Produkte konzentrieren – und Du weißt gleichzeitig, dass Deine Bestellung bei Deiner Abholung für Dich bereitliegt.

Warum soll ich meine Maße kontrollieren?

Unsere Größen orientieren sich an festen Körpermaßen und Maßtabellen aus dem Schneiderhandwerk. Da wir überwiegend mit nicht elastischen Stoffen wie Leinen und Loden arbeiten, sind die Abstände zwischen den einzelnen Größen vergleichsweise fein abgestuft.

Zwischen zwei Größen liegen bei den Körpermaßen teilweise nur etwa 4 cm. Dadurch umfasst unser Größenbereich von XS bis 4XL mehr einzelne Größenstufen als Größensysteme, bei denen mehrere Konfektionsgrößen unter einer Größenbezeichnung zusammengefasst werden.

Es kann deshalb sein, dass Du bei uns eine andere oder größere Größe benötigst, als Du sie von anderen Herstellern gewohnt bist. Das bedeutet nicht, dass unsere Kleidung grundsätzlich kleiner ausfällt – die Größeneinteilung ist lediglich eine andere.

Bitte orientiere Dich bei Deiner Bestellung deshalb nicht allein an der Größenbezeichnung, sondern vergleiche Deine Körpermaße mit unserer jeweiligen Größentabelle.

Wie schnell könnt Ihr liefern?

In der Regel ist Deine Bestellung bereits am gleichen oder am folgenden Versandtag versandfertig.

Unsere Versandtage sind Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag. Die Pakete werden an diesen Tagen jeweils gegen 13 Uhr bei uns im Atelier abgeholt.

Bestellungen, die nach der Abholung eingehen oder erst danach fertiggestellt werden, gehen am nächsten Versandtag auf die Reise.

Wie könnt Ihr von einem zum anderen Tag produzieren?

Unsere Produktionsabläufe im Atelier sind so organisiert, dass wir auch Produkte, die erst nach Bestelleingang angefertigt werden, meist sehr kurzfristig in unsere laufende Fertigung einplanen können.

Da wir nicht in großen Serien produzieren, können wir flexibel auf die eingehenden Bestellungen reagieren und viele Produkte noch am selben oder am folgenden Produktionstag anfertigen.

Zu unseren Rohstoffen

Muß ich Leinen bügeln?

Ob Du Leinen bügelst oder nicht, ist vor allem eine Frage des persönlichen Geschmacks. Die typischen Knitterfalten gehören zum Charakter des Materials und dürfen bei Leinen durchaus sichtbar bleiben.

Wenn Du Dein Leinen lieber glatt magst, kannst Du es – sofern die Pflegekennzeichnung des jeweiligen Produktes dies erlaubt – von links mit hoher Temperatur und Dampf bügeln. Besonders gut funktioniert das, wenn das Gewebe noch leicht feucht ist.

Wenn Du Leinen nicht bügeln möchtest: Schleudere es beim Waschen nur mäßig und bringe es anschließend möglichst glatt in Form. Wir empfehlen außerdem, Leinentextilien vor der Wäsche vollständig anzufeuchten und mit ausreichend Wasser zu waschen.

Bitte beachte dabei immer die Pflegeangabe des jeweiligen Produktes, da sich unsere Leinenqualitäten und Färbungen unterscheiden.

Läuft Leinen ein?

Unsere Leinenstoffe werden nach dem Weben entsprechend ausgerüstet und vorbehandelt. Dadurch liegt der verbleibende Einsprung bei unseren Leinengeweben nach Herstellerangabe bei maximal etwa 3 %.

Ein gewisser Einsprung ist bei Leinen als Naturfaser grundsätzlich möglich. Wie stark ein Gewebe beim Waschen einläuft, hängt unter anderem von der Stoffqualität, der Verarbeitung und der gewählten Waschtemperatur ab.

Bitte beachte deshalb immer die Pflegeangabe des jeweiligen Produktes.

Habt Ihr unbehandeltes Leinen?

Unser Bioleinen in Natur ist eine ungefärbte und ungebleichte Leinenqualität. Der Stoff wird nach der Herstellung gewaschen, behält aber seine natürliche Farbe.

Bei dieser Qualität wird beim Weben keine Schlichte aufgebracht und das fertige Gewebe erhält keine Appretur.

Wenn Du Dein Produkt möglichst konsequent in der ungefärbten Variante möchtest, können wir auf Wunsch auch ungefärbtes Nähgarn verwenden.

Bitte sprich uns in diesem Fall vor Deiner Bestellung an, damit wir gemeinsam klären können, ob das bei Deinem gewünschten Produkt möglich ist.

Kratzt der Loden?

Ob Wolle als kratzig empfunden wird, lässt sich nicht für jeden Menschen gleich beantworten. Die feinen Wollfasern können auf der Haut unterschiedlich wahrgenommen werden – was sich für den einen angenehm weich anfühlt, kann einen anderen etwas kitzeln.

Auch die jeweilige Woll- und Lodenqualität spielt dabei eine Rolle. Unsere Lodenstoffe unterscheiden sich in Feinheit, Oberfläche und Griff und fühlen sich deshalb nicht alle gleich an.

Wir selbst empfinden unsere Lodenqualitäten als angenehm weich und tragen beziehungsweise verwenden sie sehr gerne. Wie sich Wolle auf Deiner Haut anfühlt, bleibt aber immer ein persönliches Empfinden.

Gibt es die Decken auch in anderen Formaten?

Grundsätzlich können wir über Sondermaße gerne sprechen.

Bei vielen unserer Produkte ist die maximal mögliche Breite durch die jeweilige Stoffbreite vorgegeben. Die Länge lässt sich dagegen häufig individuell anpassen.

Ob Dein gewünschtes Maß umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Produkt und der verfügbaren Stoffqualität ab.

Bitte sprich uns bei einem Sondermaß vor Deiner Bestellung an. Dann können wir gemeinsam klären, ob und wie wir Deinen Wunsch umsetzen können.

Zu unseren Versandbedingungen

Liefert Ihr auch ins Ausland?

Unseren direkten Versand ins europäische Ausland haben wir derzeit eingestellt.

Über einen Weiterleitungsservice kannst Du unsere Produkte aber weiterhin aus dem Ausland bestellen. Für Lieferungen in viele europäische Länder kannst Du LogoiX nutzen. Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz steht MeinEinkauf.ch zur Verfügung.

Dabei bestellst Du bei uns mit einer deutschen Lieferadresse des jeweiligen Dienstleisters. Die Weiterleitung in Dein Land erfolgt anschließend über den von Dir gewählten Anbieter.

Bitte beachte: Für die Weiterleitung entstehen zusätzliche Kosten. Es gelten außerdem die jeweiligen Bedingungen und verfügbaren Liefergebiete des Dienstleisters.

Warum kann ich nicht kostenlos retournieren?

Wir bieten keine kostenfreie Rücksendung an. Damit möchten wir dazu anregen, eine Bestellung vor dem Kauf noch einmal in Ruhe zu prüfen: Ist die richtige Größe ausgewählt? Stimmen die Maße? Passt die gewählte Variante?

Mit ausführlichen Produktinformationen, Größentabellen und persönlicher Beratung möchten wir Dir dabei helfen, möglichst direkt das passende Produkt auszuwählen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Wenn Du Dir bei einer Größe oder Ausführung unsicher bist, sprich uns deshalb gerne vor Deiner Bestellung an.

Bitte beachte: Wird die Annahme einer Sendung verweigert oder ein Paket unfrei an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Pauschale von 8,00 €. Diese entspricht den Kosten, die uns für eine solche Rücksendung durch DHL berechnet werden.

Wie kann ich umtauschen?

Wenn Du Dein bestelltes Produkt in eine andere Größe umtauschen möchtest, ist das in der Regel problemlos möglich.

Am besten rufst Du uns kurz an oder nutzt unseren Chat. Dann können wir Deinen Umtausch vorab besprechen und prüfen, ob die gewünschte Größe verfügbar ist beziehungsweise angefertigt werden kann.

Anschließend sendest Du das Produkt auf eigene Kosten an uns zurück und legst bitte einen kurzen Hinweis mit Deinem Umtauschwunsch und der gewünschten neuen Größe ins Paket.

Den Versand des neuen Produktes zu Dir übernehmen wir. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um den Umtausch und schicken die neue Größe auf den Weg.

Welche Verpackung wird verwendet?

Bei der Verpackung gilt für uns: so viel wie nötig, so wenig wie möglich.

Unsere textilen Produkte benötigen in der Regel keine zusätzliche Einzelverpackung. Je nach Produkt verwenden wir lediglich einen Hangtag aus Papier oder eine Papierbanderole.

Für den Versand schlagen wir die Produkte in Graspapier ein. Auch unsere Versandkartons bestehen überwiegend aus Graspapier und werden in Deutschland produziert.

Wenn Größe oder Gewicht einer Sendung eine stabilere Verpackung erfordern, verwenden wir einen entsprechend geeigneten Versandkarton.

Nehmt Ihr gebrauchte Kartons zurück?

Unsere Versandkartons sind stabil und können gut für weitere Sendungen oder andere Zwecke weiterverwendet werden.

Wenn Du in der Nähe wohnst und einen unserer Kartons nicht mehr benötigst, kannst Du ihn gerne wieder bei uns vorbeibringen. Wir verwenden geeignete Kartons erneut für den Versand.

Eine Rückholung oder kostenfreie Rücksendung der Kartons bieten wir nicht an.