Versandkosten
Wir versenden alle Produkte innerhalb Deutschlands mit DHL versandkostenfrei.
Sendungen ins Ausland werden mit den jeweiligen Länderversandkosten berechnet. Die Versandkosten werden Dir im Bestellprozess angezeigt.
Wir setzen Verpackungsmaterial bewusst sparsam ein und verwenden geeignete Versandkartons teilweise ein weiteres Mal.
Unsere Versandkartons und unser Einschlagpapier bestehen aus Graspapier. Für dessen Herstellung werden unter anderem Grasfasern von Ausgleichsflächen verwendet. Papier und Kartons werden in Deutschland produziert.
Retourenabwicklung
Wir bieten keine kostenlose Retoure an, weil wir ein bewusstes Bestellverhalten unterstützen möchten.
Die Kosten für kostenlose Retouren müssten letztlich in die Kalkulation unserer Produkte einfließen.
Für Sendungen, deren Annahme verweigert wurde oder die unfrei an uns zurückgesendet werden, berechnen wir eine Kostenpauschale von 8,00 €. Diese Kosten werden uns von DHL berechnet.
Bevor Du Dich entscheidest, ein Produkt zu retournieren, möchten wir Dir folgende Frage stellen:
„Was können wir tun, um diese Retoure zu vermeiden?“
- Ist ein Umtausch in eine andere Größe eine Möglichkeit?
- Können wir bei Bekleidung eine Änderung vornehmen, die die Passform für Dich verbessert?
Wenn es keine andere Lösung gibt, beachte bitte folgenden Retourenprozess:
- Bitte fülle das Retourenformular auf der Rückseite der Rechnung aus.
- Hinweise zum Grund der Retoure helfen uns dabei, unsere Produkte noch eindeutiger zu beschreiben.
- Bitte verpacke das Produkt so, dass es den Transport unbeschadet übersteht.
- Bitte frankiere das Paket ausreichend.
- Lieferadresse für Retouren:
nahtur-design
Josef Skultety
Kurhausstraße 46
23795 Bad Segeberg
Wenn die Retoure bei uns eingegangen ist, kontrollieren wir das Produkt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und erstatten Dir den entsprechenden Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.
Änderungen und Reparaturen
Einige Kleidungsstücke werden so gern getragen, dass sie im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren bekommen. Vieles davon lässt sich reparieren.
Gern übernehmen wir solche Reparaturen für Dich, damit Du Dein Kleidungsstück länger nutzen kannst.
Häufige Reparaturen sind:
- Reparatur der Schrittnaht (ab 20,00 €)
- Reparatur gerissener Nähte (ab 8,00 €)
Manchmal sind auch Änderungen sinnvoll, damit ein Kleidungsstück wieder besser passt. Enger, weiter oder kürzer – vieles ist möglich.
- Hose/Rock kürzen (ab 10,00 €)
- Hose erweitern, z. B. durch seitliche Streifen (ab 29,00 €)
- Bund erweitern/verringern (ab 20,00 €)
Wir berechnen unsere Arbeit mit 1,40 € pro Minute.
Bitte beachte, dass wir ausschließlich gewaschene Textilien ändern und reparieren, die bei uns erworben wurden.
Da wir auch für Allergiker arbeiten, bitten wir Dich, die Kleidungsstücke möglichst ohne parfümierte Wasch- und Pflegemittel zu waschen, damit möglichst wenig Duftstoffe an unsere Maschinen und Werkzeuge gelangen.
Ungewaschene oder stark duftende Textilien werden von uns vor der Bearbeitung gewaschen. Dafür berechnen wir zusätzlich 25,00 €.